Política de devolución

En Stela Store, valoramos tu satisfacción por encima de todo. Por eso, queremos que el proceso de devolución sea lo más sencillo y justo posible. A continuación, encontrarás nuestra política de devolución detallada:

​

1. Plazo para Devoluciones:

Dispones de 14 días hábiles desde la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución, sin complicaciones.

2. Condiciones para Aceptar Devoluciones:

Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste, incluyendo el embalaje original, accesorios y documentación.

3. Cómo Devolver un Producto:

Si necesitas devolver un producto, contáctanos primero. Necesitarás proporcionar el número de tu pedido y explicar brevemente el motivo de la devolución. Nosotros te guiaremos sobre los pasos a seguir para el envío de vuelta.

4. Gastos de Envío:

El cliente cubre los gastos de envío de las devoluciones, excepto cuando la devolución sea por un error de nuestra parte. En ese caso, nos haremos cargo de los gastos.

5. Proceso de Reembolso:

Tras recibir y revisar tu devolución, procesaremos tu reembolso a través del mismo método de pago que utilizaste al comprar. Te informaremos cuando el proceso esté completo.

6. Productos Defectuosos o Dañados:

Si recibes un artículo dañado o defectuoso, contáctanos inmediatamente para gestionar la devolución y el reemplazo sin coste adicional para ti.

7. Cancelaciones:

Puedes cancelar tu pedido antes de que sea enviado. Si ya fue enviado, puedes devolverlo siguiendo nuestro proceso de devolución.

Queremos que tu experiencia de compra en Stela Store sea excepcional. Si tienes algún problema o pregunta, no dudes en contactarnos. ¡Gracias por confiar en nosotros!